收到一些顾客反映，不少商家打着积分清零的旗帜，向顾客发送不明商城链接的短信，顾客点击后，被奉告有高额积分余额可兑换产品，但仍需付出必定费用，顾客付出费用后收到货出现货不对板、质量差、无法售后等问题，要求商家退货退款无果。
针对此类现象，深圳市顾客委员会提示很多购买的人，来源不明的“积分清零”短信必须细心区分，主张顾客经过官方正规途径(如官方网站、APP、客服热线等)进行核实，承认积分状况及兑换活动概况，保证积分兑换操作实在安全；检查活动商城所属商事主体信息，并多方了解商家的诺言及实在运营状况，谨防落入消费圈套。
一起，顾客也必须维护个人隐私信息。如遇积分兑换链接要求下载第三方软件、供给身份证、银行卡号、暗码或验证码等个人重要信息的状况，应进步警觉，这些软件和链接十分有或许含有恶意程序，会盗取顾客的个人信息。
“积分清零”短信为部分商家诱导营销形式，使用顾客不忍积分被清零的心思，以“优惠产品”招引消费的人参加积分兑换活动。市消委会主张顾客理性对待，警觉贱价引诱，兑换时细心比照，认准产品品牌、标准、出产厂商等信息，防止遇到货不对板、乃至是冒充伪劣产品的状况。
市消委会主张顾客兑换产品时要注意保存活动页面截图、付出记载及其他相关消费凭据。如遇消费胶葛，赶快经过原购买途径联络商家洽谈处理。一起，依据《中华人民共和国顾客权益维护法》第三十九条规则，顾客和运营者产生顾客权益争议的，可以终究靠与运营者洽谈宽和；恳求顾客协会或许依法建立的其他调停安排调停；向有关行政部门投诉；依据与运营者达到的裁定协议提请裁定组织裁定；向人民法院提起诉讼等途径处理。(记者 郭海南)回来搜狐，检查更加多
