西部网讯（陕西广播电视台《今日点击》记者 马晋丹 张鑫） 最近两个月，发生在我们身边的两起电梯安全事故让人十分痛惜，1月29号，西安市一小区内一对母女电梯井坠亡；3月1日，西安高陵区一小区里一位中年妇女被困电梯轿厢30天后被发现死亡。面对一起起安全事故，我们不禁要问：究竟谁能够保障我们的电梯安全？
魏女士住在西安南郊海星未来城小区1号楼29层，每天都需要乘坐电梯上下好多次，而每次乘坐电梯都会让她提心吊胆。
海星未来城业主魏女士：这个月内掉了三回，第一回掉，掉了三层，掉了三层之后，我给物业打电话。
然而，还不等物业处理问题，电梯又往下掉落了两次。乘坐电梯时，魏女士甚至还遇到了更诡异的事情。
海星未来城业主魏女士：今天是我坐的时候要往下走，它突然这一个数字显示到32、33，但是总共就是30层。
在遇到事故时，王师傅和魏女士也都在第一时间按响电梯里的求助铃，但却没有一点反应。
电梯里的求助铃，也就是电梯五方通话系统，是指电梯对讲系统中管理中心主机、电梯轿厢、电梯机房分机、电梯顶部、电梯井道底部五方之间进行的通话，是被困在电梯里的人最便捷有效的求助通道。然而就在记者正常采访的当天，海星未来城小区1号楼电梯里的求助铃依然不起作用。
然而，记者等了一个小时，物业工作人员却始终没有联系到他们可以回答问题的“领导”。
