“刚刚我在乘坐小区电梯时，电梯忽然下坠，幸亏我在下坠过程中按了每一层才安全逃生，线日下午，杭州读者袁女士向小时新闻后台求助时，还有些惊魂未定：电梯毛病实在太吓人了！
小时新闻记者随后联络上了她。袁女士居住在杭州桃源小镇东方苑某幢30层，1月15日下午大约3点半，她买了些生活用品预备回家，乘上了电梯，没想到，电梯忽然下坠，下坠过程中还伴随着摇晃。
“我一会儿慌了神，不由得尖叫起来。但我心里又拼命告知自己，不能慌千万不能慌。”袁女士强作镇定，紧迫中按下了所能按到的电梯楼层，一起按响了电梯里的警铃，正好手机就拿在手上，她抓紧时间在小区业主群里宣布求助信息。“其时我真的是把一切能想到的方法都想到了，生怕自己出点什么事。”
“我就听到对方尖叫着说停电了，是个女声。女声话音刚落，我看到电梯门打开了，就赶忙跑了出去，由于慌张导致腿软还瘫坐在了地上。”袁女士说。
惊魂未定的袁女士随即放声大哭，幸亏自己安全逃生，也没在电梯下坠过程中受伤。“我昂首看了眼，我出电梯的当地是在14层。”
袁女士地点小区的物业管理员也随后来到了袁女士周围，并把袁女士送回了家里。
随后，小时新闻记者又电话联络上了袁女士乘坐的电梯担任公司——通力电梯公司。一位工作人员回复：“15日下午是由于停电了，在供电康复之后电梯会进入找平层阶段，所以才会下降。我们对电梯进行了毛病排查，的确是由于停电导致的。”
（注：小时新闻记者了解了一下，“电梯找平层”的意思，是指电梯运转反常时会发动主动找平层功用，以较慢速度降落到指定楼层后开门，便于电梯内人员脱困。）
关于电梯公司的回复，袁女士表明不解：“电梯照理来说应该有备用电源啊，要是照这样说的话，每次停电就会产生这种下坠毛病，那电梯都不敢坐了。”
对此，电梯公司人员表明：“停电的状况自身是比较少的，停电之后电梯是中止状况，只要供电康复后才会下降找平层，速度大约是0.3米每秒，下降速度并不是非常快的。至于备用电源，一般家装电梯也很少会装置，就我们所知，这个小区里也没装置。如果有需要能经过物业联络我们进行装置。”
